Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos bijoux s’ils ne vous conviennent pas.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un email d’expédition avec votre numéro de suivi.

Nous livrons en Europe et à l'international.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre page Livraisons et Retours.

Comptez un délai de 2 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. Les coûts de livraison sont à 3,90€ et sont offerts à partir de 150€ d'achat.

Comptez un délai de 5 jours ouvrés pour une livraison en Europe (hors France). Les coûts de livraison sont à 8,90€ et sont offerts à partir de 150€ d'achat.

Comptez un délai de 7 jours ouvrés pour une livraison à l'international (hors Europe). Les coûts de livraison sont à 12,90€ et sont offerts à partir de 250€ d'achat.

Tous nos bijoux sont fabriqués soit en laiton plaqué or 18K, vermeil ou argent 925. Nous utilisons des pierres naturelles, sourçées et travaillées directement dans nos ateliers.

Tous nos bijoux sont garantis avec un minimum de 3 microns d’or 18 carats.

Nos bijoux sont fabriqués par nos artisans dans nos atelier à Jaipur, en Inde.

Atelier Siméon, c’est aussi et toujours une fabrication artisanale, dont nous sommes très fiers. Nos artisans travaillent les bijoux à la main, mettant en avant leur savoir-faire exceptionnel perpétué de génération en génération.

Nos bijoux peuvent être portés au contact de l'eau douce. Nous vous recommandons cependant d'éviter tout contact avec l'eau de mer et des produits nocifs (parfum, chlore, produits ménagers), qui peuvent altérer la couleur de l'or et la pierre.

Pour conserver l’éclat de votre bijou, nous vous conseillons de le ranger dans son écrin, à l’abris de la lumière lorsqu'il n'est pas porté.

Pour entretenir votre bijou, nous vous conseillons de le nettoyer délicatement à l'aide d'un chiffon doux et d'une eau légèrement savonneuse (savon sans PH) deux fois dans l’année.

Il faut généralement compter entre 3 à 6 semaines pour un réassort. Nous vous invitons à activer l’alerte afin d'être prévenu(e) dès son retour en stock.

Étant toujours une petite entreprise, nous ne faisons pas de sur-mesure. Nous n'avons pas encore les capacités de vous proposer une dizaine de tailles, mais sommes ouverts à vos propositions. Plus nous aurons de vos retours, plus nous serons aptes à proposer plus de tailles.

La garantie est valable un an à compter de la date d'achat du produit, et si les conseils d'entretien ont été respectés.
La garantie ne comprend ni la casse du bijou, ni sa dorure car tout dépend de l'usage du produit.
Elle comprend la réparation d'une pierre tombée ou d'une pampille suite à l'usure naturelle du bijou et d'une usure du fermoir.

Si vous souhaitez bénéficier d'une réparation (sous garanti), nous vous invitons à nous contacter à hello@atelier-simeon.com

L’or se patine dans le temps, la dorure de votre bijou s’atténuera dans le temps et deviendra un peu moins brillante qu'au premier jour. Veuillez noter que la dorure de votre bijou peut varier en fonction du PH de la peau, et en fonction de la vie du bijou (exposition, contact de produits nocifs...).

Vous disposez d'un an à partir de la réception de votre bijou pour bénéficier d'une réparation de votre fermoir.

Les revendeurs ne disposent pas des même conditions.

Pour tout achat fait chez l'un de nos revendeurs, les échanges et remboursements se font uniquement au sein de leur boutique.

Pour toute réparation, nous vous invitons à les contacter directement, ou de passer directement par notre service client en écrivant un mail à hello@atelier-simeon.com